Chính sách đổi trả hàng

1. Payment Change

Quý khách hàng cần kiểm tra trạng thái hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong các trường hợp sau:

- Loại hàng không chính xác, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên trang web tại thời điểm đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có giấy cam kết trả tiền liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành công việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Xác định thời gian thông báo và gửi thanh toán sản phẩm thay đổi

- Thời gian trả lời thông báo: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc tràn.

- Thời gian gửi chuyển sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

- Địa điểm đổi sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến ​​đóng góp/khiếu suy liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường chăm sóc khách hàng của chúng tôi.